Veelgestelde vragen

Hockey is een leuke maar gevaarlijke sport. Door een harde klap op de tanden kunnen ze afbreken of zelfs uitvallen. Als ouder hoop je altijd dat zoiets jouw kind niet overkomt. Met goede beschermingsmaatregelen sluit je een deel van het risico uit. Het dragen van een bitje is sinds het seizoen 2015 verplicht tijdens een hockey training of hockeywedstrijd.

Houden jullie rekening met een wisselgebit?

Bij elk bitje wordt er rekening gehouden met doorkomende tanden en kiezen. We houden, zo nodig, ruimte over voor de doorkomende tanden.

Hoe werkt het happen?

Tijdens het happen maken we gebruik van putty speciaal gemaakt voor het maken van afdrukken van tanden. We gebruiken hiervoor twee kleuren die we samen mengen, na een (ongevaarlijke) chemische reactie wordt de putty dan hard. Dit duurt ongeveer twee minuten. We gebruiken altijd handschoenen voor de hygiëne en ook de lepels gebruiken we maar één keer. Tijdens het happen hoef je niks te doen. De bitjehappenmedewerker maakt de afdruk door de klei tegen de tanden te duwen, er is dus geen bijten nodig.

Vergoedt mijn zorgverzekering het bitje?

Soms kan er een bedrag geclaimd worden bij de zorgverzekering. Maar er zijn ook gevallen waarbij er helemaal niks vergoed wordt. Of en hoeveel je vergoed krijgt hangt af van hoe je verzekerd bent en waar.

De code voor de verzekering is: M61
De AGB code is: 76089531
Beide codes staan ook vermeld op je factuur.

Kan ik met beugel happen?

Helaas is het niet mogelijk om te happen met een beugel. Het materiaal dat wij gebruiken kan namelijk blijven plakken aan de beugel. Daarnaast is het erg onhandig aangezien het gebit constant verandert. Als alternatief raad ik (tijdelijk) een beugel bitje aan. Deze hebben een prima werking maar zijn wel van een stuk minder hoge kwaliteit. Het is natuurlijk wel mogelijk om een bitje op maat te laten maken als je een spalkje of uitneembare retainer hebt. Deze beugels verschuiven de tanden namelijk niet meer.

Waarschijnlijk kan jouw tandarts je verder helpen!

Ik heb mijn bitje nog niet ontvangen, wat nu?

Wij doen ons best om het bitje binnen twee a drie weken te versturen. Dan ontvang je ook een mail. We sturen je geen track and trace. Wanneer het bitje vervolgens wordt geleverd is afhankelijk van de vervoerder.

HELP mijn bitje zit te strak!

Het bitje hoort strak om de (voor)tanden te zitten. Hierdoor blijft het bitje hangen als je het in hebt, maar belangrijker, het zorgt ervoor dat de druk over alle tanden wordt verdeeld wanneer je een klap tegen het gezicht krijgt. De kans op tandletsel is daardoor vele malen kleiner.

Natuurlijk voelt dit wat onwennig in het begin, maar wat kan helpen is het bitje onder lauw water houden (niet warm of heet). Hierdoor zet het materiaal wat uit. Pas vervolgens het bitje weer.

Waarom een bitje op maat?

Er zijn een aantal soorten bitjes beschikbaar, de meest bekende zijn de ‘boil and bite’ bitjes en de op maat gemaakte bitjes. Een ‘boil and bite’ bitje kan je aanschaffen bij de sportzaak of soms achter de bar in het clubhuis. Door het bitje 10 seconden te weken in warm water (70 tot 100 graden) kan je het bitje op maat vormen. Een ‘boil and bitje’ bitje kost tussen de 5 en 25 euro.

Een bitje werkt juist op basis van de verdeling van kracht. Dat werkt minder goed als het bitje niet goed aansluit. Een bitje op maat wordt gemaakt door een tandtechnicus aan de hand van een afdruk die is genomen door de tandarts of op de hockeyclub. Een op maat gemaakt bitje biedt voldoende bescherming maar ook voldoende draagcomfort. Een bitje dat niet prettig zit, wordt immers minder snel gedragen. Een op maat gemaakt bitjes kost tussen 55 en 60 euro.

Het is een misverstand dat het voor kinderen met een wisselgebit niet mogelijk is om een op maat gemaakte bitje te maken. Vaak wordt voor deze leeftijdscategorie een ‘boil and bite’ bitje gekocht. Dit biedt echter inferieure bescherming aan het wisselgebit. De tandtechnicus houdt rekening met de tanden die de komende tijd zullen gaan wisselen. Waar dat nodig is zorgt die ervoor dat er extra ruimte is voor groeiende tanden. Dan gaat de mondbeschermer ondanks de wisseling meestal een heel seizoen mee.

Hapdagen

Wij van Bitjehappen organiseren regelmatig hapdagen op hockeyclubs en enkele rugbyclubs. Op deze hapdagen kun je een afdruk van je tanden laten maken. Deze afdruk nemen wij vervolgens mee om een perfect passend bitje van te maken.

Hoe kan ik betalen?

Tijdens de hapdag kan er gepind worden of met contant geld worden betaald. Als er contant wordt betaald willen wij vragen om dit gepast te doen.

Krijg ik direct een factuur?

Nee. Je ontvangt je factuur per e-mail binnen drie weken na aankoop.

Wat zijn de prijzen?

De prijs van een op maat gemaakt bitje is €55.

Moet ik lid zijn van een bepaalde hockeyvereniging om te kunnen happen?

Absoluut niet. Heel sportend Nederland is welkom.

Zijn er naast hapdagen op hockeyclubs ook andere mogelijkheden om te happen?

Jazeker. Naast hapdagen op hockeyclubs en rugbyclubs hebben wij ook inloopmiddagen. Je kunt gewoon binnenlopen, de gehele procedure is precies hetzelfde.

Inloopdagen zijn vaak op woensdag van 13:00-17:00, bekijk hiervoor het tabje 'inloopdagen'. (Tijdens de winterstop en zomerstop hebben wij geen hapdagen).

Ook kun je bij ons online bestellen, hierbij krijg je thuis een pakketje gestuurd waarmee je zelf een afdruk kunt maken. Kijk bij het tabje 'Thuis Happen' voor meer informatie.

Wat is het adres?

Herculesplein 25

3584AA Utrecht

Garanties & voorwaarden

Wij van Bitjehappen vinden dat een goede garantie telt bij een op maat gemaakt bitje. Het bitje moet simpelweg altijd perfect zitten.

Pasgarantie
Daarom onderscheidt Bitjehappen zich van andere aanbieders met onze pasgarantie. Dit houdt simpelweg in dat als een bitje niet meer past door een wisselgebit wij garant staan voor een nieuw bitje. Let op: pasgarantie houdt in dat een bitje niet meer past. Een beschadigd bitje valt niet onder de pasgarantie.

Daarbij zijn de volgende voorwaarden van toepassing;

De pasgarantie is alleen geldig voor één jaar na het happen van het bitje. Binnen het jaar kan je één keer gebruik maken van de pasgarantie.
Wanneer je gebruik wilt maken van de pasgarantie op een hapdag op een club dien je je oude bitje bij ons in te leveren. Het lab kan zodoende beoordelen of het bitje niet beschadigd is en binnen het jaar wordt aangevraagd. Wil je liever je oude bitje houden? Dat kan, dan kan je voor slechts €35 een nieuw bitje happen.
Wanneer je niet naar een hapdag kunt komen geldt de volgende procedure:
1. je mailt naar info@bitjehappen.nl het verzoek tot pasgarantie en voegt daarbij een foto van het bitje toe;
2. wanneer je in aanmerking komt voor de pasgarantie stuur je het bitje naar ons op. Na ontvangst van het oude bitje beoordeelt het lab of het bitje aan te passen is of dat we je een thuis happakket toesturen. Vergeet niet bij het terugsturen van je oude bitje een briefje toe te voegen met de uitleg dat je gebruik wilt maken van de pasgarantie.

Let op:

je neemt ruim van tevoren contact met ons op zodat eventueel je oude bitje bij ons op tijd binnen is (voor het verstrijken van de datum van 1 jaar).
de volgende datum wordt gehanteerd:
- op een hapdag: de datum van de hapdag
- bij een internetbestelling: de datum van de verzending van je bitje.
de verzendtermijn van 14 dagen blijft geldig, we kunnen geen uitzondering / spoed maken voor garantiegevallen.

Garantie algemeen
Wanneer jouw bitje niet meer intact is, of er is een ander probleem met je bitje, kan je altijd contact met ons opnemen. Wij geven geen garantie wanneer;

Er gekauwd is op het bitje.
Het bitje is afgespoeld met heet water.
Het bitje in de vaatwasser, wasmachine etc. is gestopt
Het bitje niet in het opbergdoosje is bewaard.

Tips om lang plezier te hebben van je bitje

Spoel je bitje af met koud water. Schoonmaken kan met een tandenborstel en tandpasta.
Doe je bitje niet in de vaatwasser, wasmachine etc.
Bewaar je bitje in het doosje.
Vooral niet op kauwen.

Waar is mijn factuur?

Je ontvangt je factuur per e-mail (binnen drie weken na aankoop).